Die Potsdam Marketing und Service GmbH hat auf ihrer Website [potsdamtourismus.de] einen KI-gestützten Chatbot eingeführt. Der digitale Assistent steht rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Gästen schnellen Zugang zu Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und touristischen Angeboten. Ziel ist es, den Service zu erweitern und gleichzeitig die Mitarbeiter der Tourist Information zu entlasten.

Der Chatbot soll zudem die digitale Barrierefreiheit stärken: Er bietet gehörlosen Menschen eine Alternative zum Telefonkontakt und erleichtert den Zugang zu Informationen in klarer Sprache. Auch Sprachbarrieren können durch Übersetzungsfunktionen reduziert werden.