Wer in Brandenburg eine Behörde erreichen will, muss nicht mehr lange nach der richtigen Telefonnummer suchen. Die einheitliche Behördennummer 115 wird im Land schrittweise ausgebaut, und das schneller als geplant. Seit Januar 2025 läuft der Basisdienst landesweit: Anrufer bekommen Auskunft über Zuständigkeiten und Kontaktdaten der Verwaltung. Den Service übernimmt das Berliner IT-Dienstleistungszentrum ITDZ, das seit 2011 das größte Servicecenter im bundesweiten 115-Verbund betreibt.

Jetzt folgt der nächste Schritt. In der sogenannten Vollabdeckung sollen Bürger nicht nur allgemeine Infos, sondern auch konkrete Antworten zu Verwaltungsleistungen von Bund, Land und Kommunen erhalten. Dazu kommt ein First-Level-Support für Online-Dienste.

Erste Pilotkommunen sind bereits angebunden: Grünheide, Bernau bei Berlin, Schönefeld, Burg (Spreewald) und Potsdam-Mittelmark. Im Mai kamen elf weitere Kommunen dazu, darunter Neuruppin, Forst (Lausitz) und Kyritz.

Parallel wird mit der elektronischen Wohnsitzanmeldung der erste Onlinedienst für Brandenburg in die Auskunftssysteme integriert. Damit setzt das Land einen Baustein des Onlinezugangsgesetzes um.